المساعدة والدعم

أسئلة عن الساعات أو تسجيل الحضور أو المكافآت أو النوادي أو حسابك. نرد عادة خلال يومي عمل.

راسلنا على support@tou3.app

اذكر البريد الذي سجلت به واسم النشاط إن وُجد.

كيف تُوثق ساعاتي؟

سجل حضورك في النشاط بمسح رمز المنظم من اكتشف، ضمن خططك. وبعد النشاط يعتمد المنظم ساعاتك.

ساعاتي ناقصة أو خطأ

افتح النشاط من الإعدادات، سجل التطوع، واضغط "الإبلاغ عن مشكلة في ساعاتي". يتحقق المنظم ويصحح عند الحاجة، وترى السبب.

لا أستطيع تسجيل الحضور

يفتح تسجيل الحضور يوم النشاط. اسمح لطوع باستخدام الكاميرا من إعدادات هاتفك، أو اكتب الرمز. وإن لم ينجح فاطلب من المنظم تسجيلك يدويًا.

كيف تعمل المكافآت؟

تفتح الساعات الموثقة عروض الشركاء. افتح المكافآت واختر عرضًا وأظهر الرمز في المتجر. ويُستخدم كل عرض مرة واحدة.

كيف أنضم إلى نادٍ؟

اذهب إلى الملف الشخصي، النادي، وابحث عن النادي واضغط طلب الانضمام. يقبل القائد أو يرفض. ويمكنك استخدام رمز النادي إن كان لديك.

أنا قائد نادٍ. كيف أنقل القيادة؟

افتح ناديك ثم إدارة الأعضاء، واختر اجعله القائد بجانب العضو. ويمكنك أيضًا إزالة عضو وحظر عودته.

كيف أبلغ عن شخص أو شيء؟

استخدم الإبلاغ في المنشور أو من صفحة النادي، أو راسلنا. نراجع كل بلاغ خلال 24 ساعة، وقد نحذف المحتوى أو الحسابات المخالفة.

كيف أحذف حسابي؟

في التطبيق: الملف الشخصي، الإعدادات، حذف الحساب. أو اتبع الخطوات في صفحة حذف الحساب.

الجهات والمتاجر

تريد نشر أنشطة أو تقديم عروض؟ سجل في موقع الشركاء أو راسلنا.

partners.tou3.app